Chez Biolash, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Si votre produit ne vous donne pas entière satisfaction, voici les conditions de retour :

• Droit de rétractation : Conformément à la loi marocaine sur la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 5 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour demander un échange ou un retour.

• Conditions d'éligibilité : * Le produit doit être non ouvert et non utilisé.

  • Le flacon doit être dans son emballage d'origine, avec le scellé de sécurité intact (pour des raisons d'hygiène et de sécurité liées aux produits cosmétiques).

• Procédure de retour : 1. Envoyez un message WhatsApp au 0689048644 avec votre nom et numéro de commande. 2. Une fois le retour validé, vous devrez renvoyer l'article à l'adresse que nous vous communiquerons. 3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Remboursements : Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrables. Le remboursement s'effectuera soit par virement bancaire, soit par mise à disposition via Wafacash / Cash Plus.